LIVRO Operações, Qualidade e Controlo de Gestão – Vol. VII PDF Manuel Maçães

A func?o central de qualquer organizac?o e a gest?o de operac?es, que e responsavel pela transformac?o dos recursos (inputs) em bens e servicos (outputs). Neste volume, sera dado destaque ao planeamento do sistema de operac?es, a gest?o da cadeia de valor e a gest?o da qualidade total. S?o tambem apresentadas algumas tendencias contemporaneas da gest?o de operac?es e destacados os principais metodos e instrumentos usados pelos gestores no controlo do desempenho organizacional.