LIVRO Grandes Métricas do Marketing – Os principais indicadores que todo o gestor deve conhecer PDF David J.;Pfeifer, Phillip E.;Farris, Paul W.;Bendle, Neil T. Reibstein

“No cenario hipercompetitivo que e o mundo profissional dos dias de hoje, muitos marketeers sentem-se compelidos a seguir igual abordagem. Os marketeers n?o podem continuar a fiar-se na sabedoria convencional, nas regras empiricas nem na intuic?o que, antigamente, teriam bastado. O desafio para qualquer marketeer reside, contudo, em saber o que medir e como medi-lo de forma precisa. E neste ponto que surge GRANDES METRICAS DO MARKETING. (…) Trata-se de um livro que mantenho a vista na minha estante e ao qual recorro com frequencia. O marketing n?o para de evoluir com rapidez, mas GRANDES METRICAS DO MARKETING continua na dianteira. Esta terceira edic?o atualiza e apresenta com mais pormenor inumeras metricas-chave, incluindo metricas relacionadas com a marca e o ROI. Dada a crescente importancia das metricas sociais e digitais, a nova edic?o dedica-lhe um capitulo, para as distinguir das tradicionais metricas publicitarias. Aqui encontrar?o igualmente uma secc?o relativa as metricas da area emergente do neuromarketing.” (Excerto do prefacio de John A. Quelch, Professor de Gest?o de Empresas e Reitor Associado Senior para o Desenvolvimento Internacional da Harvard Business School).