LIVRO Campanhas Motivacionais: Ideias para ajudar a desenvolver/criar campanhas/brincadeiras motivacionais. (01) PDF Edvania Freitas

O ritmo acelerado do call center e semelhantes, faz com que os dias sejam engolidos pela pressão/missão de atingir as metas e sla’s a serem alcançados. Com isso acontece o afastamento entre os atendentes, colaboradores, recuperadores e gestores, tornando o clima organizacional cada vez mais pesado e incômodo. Esse pequeno livro surge com o objetivo de ajudar os gestores a tornar o ambiente agradável sem perder o objetivo da organização: resultado.Apresento algumas campanhas motivacionais já utilizadas e outras ainda não implantadas, para que sirva de ajuda, sugestão ou quem sabe, estimulo para uma mente criativa.Quando pensamos em realizar uma ação motivacional para agregar ao resultado, devemos ter alguns cuidados. Entre eles:Contar com a simplicidade para fácil entendimento.Utilizar parâmetros ligados as metas do contratante e/ou empresa. Exemplo: o contratante mensura o resultado das assessorias por risco, sla, ranking, percentual recuperado, parcela, PDD. As campanhas devem ter o mesmo objetivo, atingir essas metas.Realizar uma pesquisa prévia, verificando se existe o interesse da equipe nos prêmios a serem distribuídos.Realizar uma comunicação assertiva contendo suspense, animação e fixação das regras da campanha, dos prêmios a serem distribuídos.Comprometimento dos gestores que deverão estimular a competição saudável entre equipes, grupos, lembrando sempre sobre a campanha e suas regras.Expor resultados parciais, projeções e o que falta para alcançar as metas diariamente, semanalmente, mensalmente;Deixar claro que as imagens dos prêmios são apenas ilustrativos;Expor alguns dos prêmios, deixando a vista para estimular o desejo;Estabelecer regras para absenteísmo, demissões, férias, suspensões, advertências. Exemplo: Perde o direito a premiação quem obtiver dentro do período da campanha determinado número de faltas, suspensões, advertências. Funcionários demitidos não terão direito a premiações.Sempre que possível, devemos incluir o gestor direto da equipe nas premiações e na elaboração das campanhas. Não podemos esquecer que o papel do mesmo, motivando e lembrando a equipe sobre a campanha é fundamental.A entrega dos prêmios, deve ser sempre valorizada com fotos, cartazes com nome dos ganhadores, café da manhã e/ou cartões de reconhecimento, sempre de maneira transparente e clara com relação a mensuração do resultado.A intenção de iniciar campanhas é justamente motivar e realizar a integração, portanto qualquer irregularidade ou desconfiança sobre a honestidade, regras, mensuração poderá pôr em risco a credibilidade e o objetivo.Uma boa campanha deve ser bem planejada e preparada, conquistando o ganha-ganha. Ganha a empresa, ganha o funcionário.A partir de agora vamos aproveitar algumas sugestões de campanhas.O objetivo é estimular novas ideias! Espero contribuir.