LIVRO Marketing e Gestão da Relação com o Cliente – Vol. VIII PDF Manuel Maçães

Ao contrario do que acontecia no passado, em que a dificuldade era produzir e n?o vender, nos nossos dias a dificuldade e vender e conseguir e manter os bons clientes. Dai a importancia do marketing como disciplina de gest?o e uma pratica empresarial. Neste volume, vamos estudar o comportamento do consumidor, as politicas de marketing mix e a importancia da segmentac?o, do targeting e do posicionamento (STP). E analisada a Gest?o da Relac?o com o Cliente (CRM) e destacada a importancia de construir e desenvolver relac?es duradouras e lucrativas com os clientes.