LIVRO Guia Preparatório para a Certificação ITIL FOUNDATION PDF Jefferson Lisboa Melo

O livro que faltava no mercado brasileiro sobre o que é essa técnica administrativa para gestão de TI e como dominá-la.Atualmente as melhores práticas do ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) são amplamente utilizadas por muitas organizações do mercado e, por isso, obter conhecimento sobre o ITIL® é fundamental para qualquer profissional de TI. Isso se torna evidente pelas muitas oportunidades de empregos para as áreas de TI que solicitam a certificação ITIL® Foundation como um pré-requisito para a contratação.Este livro é licenciado pelo órgão responsável pelo ITIL® no mundo, a Axelos. Nele abordamos todos os conceitos exigidos no exame ITIL® Foundation, que envolve os ciclos de vida do Gerenciamento de Serviço de TI (GSTI) e todos os processos relacionados. Com o estudo deste livro é possível o candidato se preparar para o exame de certificação e ser aprovado.Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Gerenciamento de Projetos de TI e outras áreas relacionadas. Além disso, o conteúdo do livro agrega à construção do conhecimento de todos os profissionais da área de TI, e aspirantes à certificação ITIL® Foundation, assim como dos que pretendem ingressar no mercado de trabalho ou que já possuem experiência.